追蹤
聽曲樓(好想好想‧‧‧‧‧‧)
關於部落格
發抒自己心情的地方
  • 85219

    累積人氣

  • 1

    今日人氣

    3

    追蹤人氣

超「集」省 企業、全民修煉通膨3關鍵

   堂堂廣告總監捨不得花冷氣費?

 

    從這個夏天起,每逢週末,李奧貝納策略規劃總監梁曙娟都會啟動她的「假日度假」計畫。

 

    她在週間和好友約好;週六當天一早,她就和先生帶著小孩,一同前往約定的朋友家裡度過。除了聯絡感情外,節省冷氣電費也是主因。她說,她不想為了省錢不開冷氣,但獨自在家開又太浪費,因此和朋友想出這個辦法,三個家庭聚在一起再開。

 

    其實,以她的收入,負擔冷氣電費綽綽有餘,但在通膨年代裡,她調整生活習慣,達到省錢目的。

 

    最近,她去屈臣氏購買眼線筆,聽到廣播不停播放「寵i會員卡」各項優惠,可以集點、打折等,也心動起來,準備去辦一張。

 

    ■大學教授必修搜尋訂房優惠?

 

    5月下旬,高雄義守大學大眾傳播系主任侯政男到美國紐約旅行。他的飯店在時代廣場附近,房間舒適,一晚只需100美元。

 

    這是他出國前上遍國內外各個網站,終於得到的超優惠價格,並使用集點可換飛機里程數的荷銀信用卡線上刷卡付費。

 

    侯政男說自己過去對數字很沒概念,但這一年來,他逐漸改變。

 

    每週二,他會開著休旅車到全國加油站加油,結帳用富邦全國加油A POWER卡,每公升降價3元,一次可省180元。他每週一到四才看電影,都去統一夢時代,因為只要使用富邦夢時代聯名卡,就能兩人同行,一人免費。

 

    ■會計師認真集點換飯錢?

 

    在台北開業的會計師劉知達,也加入省錢行列。

 

    每天,劉知達固定去二呆飯糰買飯糰,累計10點,就會再送一個。如果要買飲料、便當,他也選擇去辦公室附近的全家便利商店,除了50元集快樂購卡1點,飲料兩瓶以上也打8折。

 

    ■消費真的很緊縮,你今天比價了嗎?

 

    6月下旬,1111人力銀行公布「上班族抗通膨」調查,從農曆年後,國人因通膨,平均每月支出增加2311元,高達77.96%的上班族開始節流。

 

    除了少購物、少外食,勤於比價比例27.5%、開始記帳18.3%、蒐集折價券或搶買特價品也有14.7%。

 

    最近,尼爾森公布最新調查也呼應這個現象。報告指出,購物前會貨比三家、重視價格、贈品與折扣等比例,均比20042006年還高。

 

    尼爾森行銷研究顧問公司執行總監滕青芬解讀,經過網路泡沫、到卡債風暴,消費者不是不再消費,而是減少次數,變得更加聰明。

 

    購物愈來愈計較,難道中產階級已日趨下流,走向大前研一的「M型社會」概念?台灣中產階級真的在消失嗎?並不盡然。至少從平均每戶可支配所得變化來看,並無數據支撐。

 

    ■台灣不是M型社會,卻已走向M型消費

 

    去年12月,中央研究院社會研究所研究員蕭新煌在所著的《台灣社會的貧富差距與中產階級問題》撰文指出,「台灣不是M型社會,中產階級也持續穩固存在。」

 

    報告中指出,如果將可支配所得分成5個等分,儘管最高與最低所得差距持續擴大,但是中間第34組的中產階級已自成一個穩健的「中堅階級」。

 

    台灣大學社會工作系教授林萬億在所著《台灣是M型社會嗎?》也指出,台灣中、中高所得組(第34組)的所得增幅仍然可觀,使得所得分配從原來倒U型曲線的高峰向高所得組(第5組)偏移,而不是M型化。此外,根據東方線上調查,20012007年每戶月所得變化,也沒呈現M型,反倒是每戶月所得6萬以上的戶數增加,而6萬以下的戶數減少。

 

    東方線上副總經理潘曉蘭分析,月所得6萬以上戶數增加的原因在於,女性就業率提高,因而增加每戶月所得。

 

    再從已婚者的家庭月收入來看,也沒呈現M型。去年東方線上行銷資料庫的研究,1142位已婚受訪者的平均家庭月收入,呈現類似常態分配形狀,並非M型。

 

    中產階級並未消失,依然是社會的中堅力量。但「現在的中產階級消費行為和以往完全不同,」政治大學企管系主任別蓮蒂比較。別蓮蒂觀察,消費者對品質和品味的需求已然提升,很難再降,但荷包緊縮是事實,只好犧牲中間選項,結果,反而造成消費的M型化。

 

    企業該如何切入這波M型消費趨勢?就只有善用「超、集、省」的功力了。

 

    ■切出利基,超集省 將成行銷新王道

 

    本身是趨勢觀察家的梁曙娟歸納,台灣這一波物價上漲與不景氣,已經讓消費者集體行為模式走向「超、集、省」。很多消費者想要超質、超值的服務與產品,透過集購、集點、集中的方法,達到省錢、省時、省力結果,這正是企業的機會。

 

    首先,在超的部分,往超值、或超質方向是不錯選擇。

 

    梁曙娟比較,超值的「值」指的是,同樣的錢,買到遠比以前更多的量或功能;超質的「質」除了品質變好,加入設計、環保、服務等元素,也算在內。

 

    前些日子,尼爾森首次將環保、設計、氣氛、感覺等因子加入消費者調查中,結果回答會因這些原因而去購買產品的比例約有五成(見頁1604)。

 

    蘋果電腦6月推出的iPhone第二代,正是結合超值、超質最明顯的例子。

 

    69,新一代3G版本的iPhone正式登場,8GB款只要199美元、16GB299美元,價格低廉,只有去年一半。

 

    7月上巿後吸引大批蘋果迷爭相搶購。巿場預估,第三季iPhone全球銷售量上看408萬支,全年上看1000萬支,遠高於第一代賣出的600萬支。

 

    《華爾街日報》分析,蘋果就是意識到目前經濟下滑,因此改採平價策略。

 

    ■品質必須超凡 只有價格身段可以降

 

    在不景氣下,占人口至少六成的中產階級是不容忽略的市場。「20%頂級客戶雖然創造80%業績,但如果放棄80%中產階級,馬上減少20%營收,」太平洋崇光百貨營業總經理李光榮分析。

 

    上半年業績略降1.5%的太平洋崇光正積極因應。一方面,針對20%主力客戶,繼續提供最新時尚精品;對另外80%客戶,仍舉辦特賣會,刺激消費。

 

    今年3月,晶華酒店蘭亭上海菜餐廳改為港式飲茶,更名晶華軒,重新定位擴大客層,也基於此。

 

    現在,走進晶華軒,內裝依舊典雅素樸,但菜單從一道100元,到一套12000元含魚翅套餐都有。

 

    「『豐儉由人』是中心概念,讓客人有更多選擇,」晶華酒店宴會事業部總經理丁原偉分析,重新開幕後,晶華軒每月業績成長15%。

 

    ■產品必須超質 流行功能也要兼顧

 

    不景氣下,超質結合平價的策略,已是顯學。

 

    走進台灣IKEA宜家家居賣場,偌大的空間裡,擺放超過6500項平價家具、家飾,今年以來全台四家分店的業績仍按照計畫成長

 

    從去年開始,IKEA新品上巿增加頻率,一年推出四次,「希望消費者每次來IKEA,都有驚喜,」IKEA宜家家居行銷經理程耀毅點出。

 

    專櫃品質的開架保養品,在愈不景氣時,也反而愈受歡迎。

 

    去年4月,開架巿保養品巴黎萊雅推出完美淨白密集淡斑精華液,添加衛生署認可的美白成份鞣花酸,15毫升售價450元,遠比添加同樣成份的30毫升專櫃品牌便宜,長據屈臣氏美白保養品冠軍位置。至今,每週仍很穩定賣出近2000支,今年市占率創下歷年新高,一度突破10%。

 

    超質平價變成一門好生意,吸引企業投入。

 

    5月下旬,法國男裝第一品牌Celio在台灣專賣店。「預計五年,要在台灣開設24家分店,」Celio品牌經理楊希理看好台灣巿場。

 

    Celio透過高效率全球配貨系統,每兩週新品鋪貨一次,但價格卻很平價,襯杉售價1080元,T恤、背心只需580元。

 

    ■消費必須管理 才能大「集」大利

 

    而花旗銀行則是「集」的大玩家。前年至今,在信用卡活卡率、每卡消費金額、客戶信用使用等三大指標,全都名列前茅。

 

    花旗銀行台灣區總經理管國霖很有信心地說,花旗信用卡營收,市占率已成長到去年12.94%,今年可能超越中國信託,成為龍頭。

 

    200610月是個轉捩點。那時,適逢卡債風暴發生接近一年,花旗銀行快速調整體質,率先推出紅利白金卡,只要在特定商店消費,全部享有3倍紅利積點回饋,積點終身有效。

 

    去年6月,花旗又與威秀影城合作,週一到週四看電影購票6折,假日85折。兩個月後,花旗又與王品集團、雄獅旅遊推出花旗饗樂生活卡等各種優惠。

 

    集購也逐漸成為好主意,從名產、食品、服飾、到日常生活用品,甚至連買房子也能集購。

 

    今年2月,網路地產王率先推出買屋團購服務。總經理鄭特滽解釋,網友先上網登記購屋條件,他再集合網友,訂出合理價格,最後則由網路地產王去找代銷公司,洽談條件。至今,接近1000人上網登記,已有不少成交案件。

相簿設定
標籤設定
相簿狀態